Política de Cancelamento da 1win
Outubro 16, 2026
Na 1win, cancelamento pode significar coisas diferentes: desistir de um saque, perder um bônus, ter uma aposta anulada ou encerrar a conta. Esta página separa cada caso, mostra o que você mesmo pode cancelar e o que a 1win cancela pelas regras.
Cancelar um pedido de saque
Depois do pedido, o saque aparece no histórico com o status «Em processamento». Enquanto ele estiver nesse status, você pode cancelá-lo na seção de transações e o valor volta ao saldo da conta. Depois que o pagamento é enviado ao banco, o cancelamento não é mais possível.
Cancelamento de bônus
O bônus é cancelado nestes casos:
- Saque feito com bônus ativo ou aguardando ativação;
- Bônus não ativado antes do fim do prazo;
- Rollover não cumprido dentro de 30 dias;
- Bônus substituído por outro bônus novo da fila.
Quando o bônus é cancelado, o valor do bônus sai da conta. O saldo real continua seu.
Apostas anuladas pela 1win
A 1win anula apostas em casos previstos nas regras: evento cancelado, evento adiado ou suspenso que não é retomado em até 48 horas, aposta aceita depois do início do jogo num mercado pré-jogo e erro evidente de odd ou de dados. A aposta anulada é liquidada com odd 1,00 e o valor volta ao saldo. Numa múltipla, só a seleção anulada passa a valer 1,00.
Pausar ou encerrar a conta
Há três formas de se afastar, todas pelo suporte da 1win:
| Opção | Duração | Pode voltar? |
|---|---|---|
| Pausa da conta | Período escolhido por você | Sim, ao fim do período |
| Autoexclusão | No mínimo 1 ano | Só depois do prazo |
| Fechamento definitivo | Permanente | Não, a conta não é reaberta |
Excluir a conta e os dados
A exclusão completa da conta pode ser pedida nas configurações do perfil ou por e-mail para [email protected]. Antes de pedir, saque o saldo disponível e confirme que não há apostas abertas.
Cancelamento por violação das regras
A 1win pode cancelar operações, recolher ganhos e bônus e encerrar a conta em casos como conta duplicada, uso de VPN ou proxy, dinheiro de terceiros, conluio ou fraude no pagamento. Nesses casos, o encerramento pode acontecer sem aviso prévio.
Como pedir um cancelamento
O suporte da 1win atende 24/7 pelo chat do site, pelo Telegram e pelo e-mail [email protected]. Informe o número da operação, da aposta ou do bônus. A plataforma é só para maiores de 18 anos, e jogar deve ser sempre diversão, nunca fonte de renda.